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El síndrome de los videos que no cargan


Aunque parezca un problema superficial, una investigación reveló que los videos que se demoran en visualizar son un “grave problema moderno”. ¿Cuáles son las causas?

Videos que no cargan rápido podrían generar problemas de salud  El consumo de video desde el móvil se triplicó en los últimos dos años. 

El consumo de video desde el móvil se triplicó en los últimos dos años. En redes como Facebook y Twitter han hecho cambios estructurales para que los usuarios compartan más y más secuencias grabadas. Youtube, que parecía quedar relegado por Netflix, tomó un segundo aire desde el 2014.

Pero esta tendencia trajo un problema estructural: el tiempo de carga. El tema es tan complejo, que Ericsson hizo todo un estudio al respecto y la conclusión fue: “Un video que no se carga en un teléfono móvil genera tanto estrés como una película de terror”. La marca sueca estudió las reacciones biológicas que sufren los internautas.

El grupo sueco midió el ritmo cardíaco, la actividad cerebral y los movimientos de los ojos de personas que miraban videos en sus teléfonos móviles. A los participantes se les pedía que ejecutaran tareas con un tiempo acotado y necesitaban ver el video para cumplir. Si sufrían una interrupción de la conexión, su ritmo cardíaco aumentaba en 38 %.

Si las descargas se retrasaban seis segundos, “el estrés reactivo era similar al de ver una película de terror o de tener que resolver un teorema, es decir, más que el que se soporta al esperar en la caja de una tienda”, dijo Ericsson en el informe.

Ericsson estima que el desarrollo del video en internet va a multiplicar por diez el tráfico mundial de datos en los seis próximos años. “Ofrecer a los clientes una red que rinda cuando es necesario es esencial para mejorar el valor de una marca”, concluyó el grupo.

Las razones

De acuerdo con estadísticas de diferentes fabricantes de dispositivos móviles, en los últimos 12 meses, las descargas de video aumentaron 65 %. Esto implica un reto gigantesco para los operadores de telefonía móvil, para los prestadores de servicio de Wifi y para los propios Gobiernos, que deben garantizar la correcta prestación del servicio.

La razón principal por la que los videos tardan en cargar tiene que ver con la capacidad de señal que tenga la zona de conexión. Si un usuario se encuentra en una zona de baja cobertura, ver un video, por más corto que sea, será una experiencia tormentosa. Es más, si la señal es baja, hasta para ver los populares Gifs o videos cortos tendrá serios problemas.

Colombia, por ejemplo, tiene desplegada una red de 4G que funciona medianamente bien en los centros urbanos y que tiene mucho por mejorar en zonas apartadas. Una de las conclusiones de Ericsson es que “el despliegue correcto de infraestructura no sólo permite brindar un mejor servicio, ayuda a mejorar la salud de los usuarios”.

Además de las redes de internet móvil, las conexiones a Wifi también pueden generar dolores de cabeza. Si usted quiere visualizar un video en su móvil y está colgado en red de poca capacidad, entre una y tres megas, y otros dispositivos están conectados, lo más seguro es que tarde mucho en cargar.

Lo más recomendable es que si quiere ver videos mediante una red fija tenga una buena capacidad en megas o tenga pocos dispositivos conectados. De lo contrario, debe cultivar el don de la paciencia para que este novedoso problema no afecte su salud.

Tomado de: http://www.semana.com/tecnologia/articulo/videos-que-no-cargan-rapido-podrian-generar-problemas-de-salud/463757

Apple atenderá a sus consumidores en Twitter


Ahora la marca de la manzana estará en disposición de atender las 24 horas. ¿Será el nuevo blanco del bullying en las redes sociales?

Apple lanza cuenta de atención al cliente en Twitter  Apple atenderá a sus consumidores en Twitter

Muchas personas ven en los productos de la marca de la manzana dispositivos fiables e impolutos que rara vez presentan problemas. Pero parece que, con una amalgama cada vez más grande de artefactos, la compañía californiana ha descuidado su ingeniería y eso ha alertado a los usuarios.

Pero esta vez, la empresa conocida por sorprender más que por recibir y aplicar opiniones del público, escuchó los reclamos de su vasto abanico de consumidores. 

La empresa tecnológica abrió hoy una nueva en cuenta en la red social Twitter con el nombre de @AppleSupport que utilizará para responder a preguntas y problemas técnicos de sus clientes.

"Estamos aquí para ofrecer consejos, trucos e información útil cuando más la necesites y si tienes una pregunta también estamos aquí para ayudarte con eso", anunció la compañía a través de la nueva cuenta inaugurada hoy.

La cuenta de Twitter logró atraer cerca de 70.000 seguidores en las horas siguientes a su debut y ha respondido ya preguntas de varios cientos de clientes.

Algunas de las respuestas dirigen a los clientes a sitios web que pueden ayudarlos a solucionar sus dudas, mientras que en otros casos Apple indica a los usuarios enviar un mensaje directo con detalles más específicos sobre su problema.

La fabricante de los teléfonos iPhone tiene ya varias cuentas en Twitter, incluida una para Apple Music, otra para la tienda de Apple (App Store), una para iTunes y otra para la estación de radio Beats 1.

Tomado de: http://www.semana.com/tecnologia/articulo/apple-lanza-cuenta-de-atencion-al-cliente-en-twitter/463818

¿Se acabará el roaming internacional en el 2017?


La operadora de telefonía Vodafone anunció durante el Mobile World Congress (MWC) que suprimirá el servicio. Esto traería beneficios a los usuarios que viajan a Europa.

Viajar al extranjero conlleva tres opciones: o conectarse a cuanta red de Wifi gratuita haya, adquirir una sim card de un operador local o, en últimas, contratar un servicio roaming y esperar un aumento considerable en la factura.
Pues esto último puede cambiar a finales del 2017. La empresa Vodafone hizo un importante anuncio al cierre del Mobile World Congress (MWC) que se desarrolló en Barcelona: suprimirá el servicio entre sus usuarios. Aunque es algo progresivo, la primera medida cobijará sólo a las llamadas. Sin embargo, se espera que más adelante se puedan considerar los datos.

Es bien sabido que los operadores cobran mucho más por el uso de la línea cuando el usuario sale a otro país. A pesar de que haya filiales idénticas en el lugar de destino, los cobros posteriores pueden ser elevados. Ante esto, la Comisión reguladora de Europa tomó cartas en el asunto para que esto cambie en beneficio de los viajeros.

En la feria también se pudo conocer que Movistar está considerando tomar la misma medida. Sin embargo, no hizo anuncios oficiales. Vodafone anunció que el roaming gratuito inicialmente será para los países de la Unión Europea, Estados Unidos, Islandia, Noruega, Suiza, Albania y Turquía.

En el marco del (MWC), autoridades regulatorias de México, Colombia y Chile -tres de los cuatro países que integran la Alianza del Pacífico- acordaron analizar el roaming internacional.

Las autoridades de los tres países indicaron que compartirán información y realizarán una serie de estudios sobre el roaming internacional, “con el objetivo de mejorar las opciones y servicios para los usuarios de telecomunicaciones”. Pero no mencionaron nada sobre temas de plazos o fechas de entrega de soluciones.

En Colombia el tema del roaming llegó a límites irrisorios. Usuarios se han quejado por recibir facturas que llegaban hasta 72 millones de pesos por la descarga de una película en el exterior. El costo del minuto de roaming en Colombia, es en promedio de 1,98 dólares (para 2014), versus 0,26 dólares de la larga distancia. Esto es una diferencia del 662 %. 

Una de las últimas medidas sobre esto fue tomada por la CRC para junio del 2014. La regulación establecía que los operadores de telefonía móvil deben ofrecerle al usuario la posibilidad de activar el servicio de roaming internacional, indicando el máximo que deseen consumir.

“Estamos interesados en impulsar fuertemente el estudio de roaming internacional y, para ello, realizaremos un trabajo en conjunto entre los reguladores de América Latina. Nuestro deber es propender por una adecuada prestación de los servicios de telecomunicaciones que representen bienestar social a los colombianos”, sostuvo Germán Darío Arias, director ejecutivo de la CRC.

Tomado de: http://www.semana.com/tecnologia/articulo/se-suprimiria-el-servicio-de-roaming-internacional-en-2017/462825

La peligrosa trampa de las videollamadas por Whatsapp


Delincuentes cibernéticos han propagado una nueva trampa a través de la aplicación de mensajería. Más de un millón de usuarios han caído. ¿Qué debe hacer?

Una táctica muy utilizada por los piratas electrónicos para atacar en redes sociales y aplicaciones populares es prometer recursos que aún no existen. El caso más reciente se está propagando por Whatsapp, que tiene miles de usuarios en Colombia.

La trampa consiste en enviar un mensaje donde le anuncian "el nuevo servicio de videollamadas por Whatsaap". Es bien sabido que la plataforma aún no cuenta con este servicio. El mensaje contiene un link que resulta ser la amenaza.

Expertos de la empresa de seguridad informática Kaspersky Lab, explican que el usuario que hace clic en el mensaje, verá una página formateada para dispositivos móviles, la cual le solicita su número de teléfono para continuar con el proceso.  

El sitio web al que es remitido es malicioso. Después informa que para recibir el supuesto servicio es necesario que la víctima invite a 10 amigos o comparta la invitación con tres grupos, para poder activarlo. Cuando se completa la invitación, el usuario es direccionado a varias páginas web de afiliadas que buscan instalar el software, de origen dudoso, en el teléfono móvil.

Consecuencias
Si el usuario sigue estas instrucciones primero pasará la pena de reenviar este mensaje a sus contactos. Pero puede ser más grave aún si descarga algún archivo, aplicación o software. Si hace alguna descarga se expone a que su teléfono quede inservible.

La segunda consecuencia es que alguno de los contactos a los que envió el mensaje, con la esperanza de tener videollamadas, dañe también su dispositivo móvil. Por esto, lo más recomendable es que no reproduzca estas trampas.

Tenga en cuenta que Whatsaap no tiene opciones de videollamada y en caso de incluir esta opción haría todo un anuncio público para informarles a sus más de 800 millones de usuarios en el mundo. Recuerde, Whatsaap hace actualizaciones y nunca utiliza mensajes para difundirlas.

Tomado de: http://www.semana.com/tecnologia/articulo/whatsapp-mensajes-de-videollamadas-son-trampas/462844